Gizlilik Politikası

Frezya Butik olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumayı ve kişisel verilerini güvenli şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz [www.frezyabutik.com] üzerinden topladığımız bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası

Fatura ve teslimat adresi

Sipariş ve ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri ödeme altyapısı tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz)

IP adresi, cihaz bilgileri, site kullanım verileri ve çerezler

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması ve kargoya verilmesi

Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi

İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi

Müşteri desteği ve taleplerinize yanıt verilmesi

Kampanya, indirim ve yeniliklerden haberdar edilmeniz (onay vermeniz halinde)

Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

3. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli süre boyunca saklanır.

Verileriniz güvenli sunucular üzerinde barındırılır, şifreleme yöntemleriyle korunur ve yetkisiz erişime karşı gerekli teknik/idarî tedbirler alınır.

Ödeme bilgileriniz (kredi kartı vb.) tarafımızca saklanmaz, yalnızca anlaşmalı güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Teslimat için lojistik/kargo firmaları ile yalnızca gerekli bilgiler paylaşılır.

Ödeme işlemleri için yetkili ödeme kuruluşlarıyla gerekli bilgiler paylaşılır.

Yasal zorunluluk halinde resmi merciler ile paylaşım yapılabilir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiye özel içerikler sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezleri kapatmanız bazı hizmetlerimizin sınırlı çalışmasına yol açabilir.

6. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme

Verilerin işlenme amacı doğrultusunda kullanılmasına itiraz etme

KVKK’ya aykırı işlenmişse zararların giderilmesini talep etme

7. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Frezya Butik

E-posta: [[email protected]]